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Rio de Janeiro, RJ, Brazil
A RGBsys é uma empresa destinada ao desenvolvimento de software, tecnologia e consultoria. Prestamos serviços de forma diferenciada, com o foco na qualidade e atendimento personalizado ao cliente. Objetivos e Área de Atuação: - Sistema de GER - Gestão de Recebíveis - Sistema de Factoring e FIDCs - Consultorias em Factoring e FIDC. - Consultoria em geral.

quarta-feira, 14 de maio de 2008

A importância da TI nas empresas de Factoring

- Qual a relevância da TI na gestão das empresas atualmente? O que a incoprporação de ferramentas avançadas de TI podem trazer de benefícios para as empresas de factoring?

A TI tem papel fundamental na vida de qualquer empresa, é inimaginável e arcaico pensar em empresas sem gestão de TI, seja ela interna ou externa. Entre as atividades diversas das empresas, há níveis diferentes de dependência de TI, mas a Factoring, por sua natureza, caracteriza-se por um alto nível de dependência de TI. Nesse panorama a agilidade na concessão do Crédito e demais rotinas operacionais são fundamentais para a sobrevivência competitiva da Factoring.
A Gestão interna se dá quando uma Factoring, que possua uma estrutura maior, possui um departamento específico para Gestão de TI. Esse configura-se na minoria absoluta dos casos que encontramos no mercado atual.
A Gestão externa é o caso mais comum na grande maioria das empresas de Factoring, onde a software house desempenha um papel fundamental e estratégico, à medida que garante o funcionamento contínuo dos sistemas principais da empresa, que gerenciam de ponta a ponta toda a atividade de Factoring, e disponibiliza para a Factoring todas as novidades tecnológicas emergentes aplicadas às funcionalidades antigas ou novas dos seus sistemas.
Enquanto alguns empresários continuarem a ter uma visão míope sobre a informática e o seu potencial, a TI terá sempre um papel de figurante e não do ator principal para o desenvolvimento da Factoring.

- Existe, hoje no mercado, uma enorme gama de softwares e ferramentas de TI. Você acredita que os empresários sabem selecionar estas soluções de acordo com as reais necessidades e demandas das suas empresas?

Acredito que uma minoria faz uma seleção criteriosa, pesquisando várias software-houses. Por outra lado, a maioria prefere ir diretamente numa indicação ou, numa situação muito comum, escolher o mais barato e de pior qualidade, sem perceber o papel estratégico que o software tem numa empresa que lida diretamente com finanças. Raramente o empresário, ao escolher um software, preocupa-se por exemplo em contatar os clientes da software-house e verificar a qualidade do atendimento.
O empresário precisa perceber a software house com uma prestadora de serviços e valorizar os serviços e a mensalidade cobrada: basta comparar os valores de mensalidades das software houses que oferecem um sistema completo de gestão para Factoring com mensalidades de outros serviços auxiliares. Muitas vezes um empresário deixar de adquirir um bom sistema, que irá controlar a empresa toda, por achar a mensalidade alta, por vezes menor que o custo total de um funcionário de nível inferior.

- Muitas vezes, apesar de investir em modernização tecnológica em suas empresas, o gestor não consegue melhores resultados, devido a falta de preparo de seus funcionários. Como resolver o problema da capacitação para a utilização dos novos softwares?

O que adianta comprar um Mercedez e colocar gasolina “batizada” ? Muito simples: a máquina sozinha não faz as coisas acontecerem, basta investir em treinamento dos funcionários, não só no software mas também com relação aos conceitos e visão geral da atividade, para que ele entenda o que está fazendo e saiba o que pode fazer além daquilo, de forma pró-ativa.
Alguns empresários contratam pessoas despreparadas (para reduzir custo) e ainda não as qualifica. Com isso, chegam a duvidar da eficácia do sistema e do processo de treinamento realizado pela empresa contratada.

- Na área de treinamento, existe um grande número de reclamações sobre a falta uma linguagem mais simples, com foco diferenciado para cada segmento. Por que isso acontece?

É somente uma questão de foco: o responsável pelo treinamento precisa se imaginar no lugar daquele que está recebendo o treinamento, e não partir “despejando” uma série de conhecimentos técnicos, o que torna o treinamento ineficaz e cansativo. É necessária a aplicação de uma linguagem simples na apresentação resumida das idéias, para posterior detalhamento gradual e planejado.

- O que a RGBSYS faz para estar em sintonia com as necessidades das empresas de factoring?

Desde a nossa fundação, há 14 anos, procuramos nos manter constantemente atualizados com as mudanças de rumo no mercado de Factoring – por exemplo, a busca crescente pelos FIDCs. Com isso, desenvolvemos novas funcionalidades no sistema, aliadas ao que existe de mais moderno em termos de tecnologias emergentes. Paralelamente, aplicamos as novidades tecnológicas aos recursos já existentes, transmitindo uma maior segurança e agilidade à Factoring.