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Rio de Janeiro, RJ, Brazil
A RGBsys é uma empresa destinada ao desenvolvimento de software, tecnologia e consultoria. Prestamos serviços de forma diferenciada, com o foco na qualidade e atendimento personalizado ao cliente. Objetivos e Área de Atuação: - Sistema de GER - Gestão de Recebíveis - Sistema de Factoring e FIDCs - Consultorias em Factoring e FIDC. - Consultoria em geral.

quarta-feira, 27 de fevereiro de 2008

Informatizando a sua empresa de Factoring

Informatização na Área de Factoring

É vital para a empresa de Factoring a escolha correta dos processos de informatização, onde os dois principais elementos são o hardware (computadores, rede, conexão à internet) e o software (sistemas operacionais, rede e sistemas desenvolvidos internamente ou terceirizados).

Alguns fatores devem ser analisados nessas escolhas:

. Terceirização

O primeiro mandamento é evitar a Torre de Babel de fornecedores, ou seja, objetivar que um único fornecedor cuide da compra, manutenção do hardware, rede e sistemas operacionais de servidores e estações. No que tange o acesso compartilhado à internet e todas as questões de segurança necessárias, é desejável mas não obrigatório que utilize-se esse mesmo fornecedor.

Com o software, a primeira decisão é desenvolver internamente ou terceirizar e, nesse caso, buscar um produto no mercado ou desenvolver sob encomenda. O desenvolvimento interno ou sob encomenda atendem normalmente à 100% das necessidades, pois são totalmente personalizados, entretanto são caros, por isso pouco utilizados, com exceção dos casos em que a Factoring pertence a um grupo de empresas que já tem um departamento de informática centralizado ou há uma alta disponibilidade financeira para bancar um desenvolvimento externo sob encomenda saindo da estaca zero. O mais comum é a procura de um produto no mercado, que satisfaça os quesitos que analisaremos adiante.

Dificilmente veremos um único fornecedor desempenhando todas as funções (hardware/rede e software), por isso é fundamental o nível de integração e colaboração entre os fornecedores.

. Qualidade

No desenvolvimento interno, a confiança na equipe deve ser total. Na terceirização, é obrigatória a pesquisa da qualidade do fornecedor, através da análise e contato com a carteira de clientes do mesmo. Ao adquirir um produto do mercado, é necessário um estudo cauteloso das minúcias do software, no que tange à: 1) Funcionalidade: atendimento das necessidades da Factoring e 2) base tecnológica (linguagem de desenvolvimento e banco de dados).

. Disponibilidade

A Factoring deve analisar o seu nível de urgência de re-estabelecimento da ordem em caso de pane, pois o custo da disponibilidade costuma ser alto. Como contratante, atenção redobrada às cláusulas de atendimento nos contratos com fornecedores.

. Atualização Tecnológica e Conectividade

Devemos ter plena confiança na capacidade tecnológica dos profissionais envolvidos, que precisam estar sempre atualizados tecnologicamente, oferecendo mecanismos como a utilização da internet, computação móvel, conectividade com Equifax/SCI, Serasa e outros, integração com softwares de contabilidade, comunicação com bancos, acoplamento de interfaces como leitoras e impressoras de cheques e fundamentalmente, prover a integração da Factoring com o cliente.

. Integração com Fornecedores

A Factoring deve centralizar o contato com fornecedores através de um único profissional, aquele que tem o maior nível de intimidade com a informática. Assim, canalizamos as solicitações aos fornecedores e agilizamos o tempo de resposta dos mesmos, evitando re-trabalho e perda de informações por falha na comunicação.

No quesito Software, um aspecto importante que vale destacar é a tendência que ocorre com as empresas especializadas em desenvolvimento de Software para Factoring, que acompanha o movimento das próprias empresas de Factoring: a redução brusca da faixa média de empresas. Recentemente, as Factorings de maior movimento tem buscado uma profissionalização ainda maior, através da revisão de seus processos de informatização, exigindo ainda mais de seus fornecedores de software, enquanto que as Factorings de porte menor tem reduzido seu número de clientes a fim de diminuir seu risco e com isso também sua estrutura. Com isso, as empresas de Software para Factoring que atuam no mercado devem oferecer cada vez mais recursos se desejarem atender essas empresas que estarão continuamente investindo em informática, enquanto as que permanecerem inertes ficarão pelo caminho.

Junte-se ao quadro acima toda a influência causada pelo fenômeno da internet, faz-se ainda mais necessária a proximidade das empresas de Factoring de desenvolvedores de Software que estejam realmente antenados com as novas tecnologias. Frases do tipo “ah, meu cliente não usa internet” soam como algo extremamente ultrapassado diante da facilidade e praticidade da oferta de recursos de um “Home-Factoring” para seus clientes, além da redução drástica de custos internos da Factoring. Se isso não fosse verdade, as instituições bancárias, que são as que mais lucram no país, não dariam tanta ênfase à disponibilização de recursos na internet. Além do atendimento aos clientes via internet, a Factoring deve voltar-se também para o desenvolvimento de soluções via internet a serem utilizadas principalmente pela parte do seu pessoal que costuma estar em trânsito (diretores, gerentes, etc.).

O quadro atual do País requer cuidado nas escolhas quanto aos investimentos, entretanto não pode ser desculpa para a total estagnação da empresa, já que há uma sinalização da retomada do crescimento da economia e o aumento da concorrência entre as Factorings e com Bancos. Hoje encontramos, no mercado, boas prestadoras de serviços de informática na área de Factoring, que comercializam seus sistemas a um custo mensal, comparativamente, equivalente ao custo de um funcionário de nível básico/médio, oferecendo por isso um sistema que controla todas as atividades e etapas do processo de uma Factoring. A aquisição de software é um investimento na produtividade da empresa de Factoring, cujo benefício pode ser muito bem medido, ao contrário do que muitos simploriamente pensam ao realizar uma análise extremamente superficial. Com um bom software é possível automatizar todos os processos de sua empresa, permitindo assim que o trabalho humano seja otimizado e valorizado.


Ricardo Gruber Bernstein é Sócio-Diretor da empresa RGBsys Consultoria de Informática, empresa líder de mercado especializada em desenvolvimento de software para Factoring.